更新時間：2025-04-18 03:20:13
小程序
192?一、項目概述
本項目旨在開發一個連接寵物主人與獸醫的在線問診小程序，提供便捷的醫療咨詢服務。用戶可以通過該平臺獲得視頻、語音和文字等多種形式的咨詢支持，同時實現在線預約及病歷管理等功能。
?二、問題背景
隨著生活方式的改變與節奏的加快，許多寵物主人面臨著缺乏時間前往寵物醫院就診的問題。同時，一些小病小痛并不需要到醫院進行面對面的檢查。傳統的電話和郵件咨詢方式存在效率低下及溝通方式單一的弊端。因此，我們需要一款小程序，以便為用戶提供高效便捷的在線醫療服務。
?三、目標與實施目的
1. 目標
? ?- 提供便捷的醫療咨詢服務，使寵物主人能夠隨時隨地尋求幫助。
? ?- 增強客戶與獸醫之間的互動，提升客戶的滿意度與黏性。
? ?- 提升醫院的業務量和經濟效益。
2. 實施目的
? ?- 提供多樣的咨詢方式，滿足不同用戶的需求。
? ?- 實現在線預約和病歷管理，提高服務質量和效率。
? ?- 通過小程序實現線上支付功能，增加醫院的收入來源。
?四、用戶故事
1. 作為寵物主人，我可以在小程序上預約醫生，迅速獲得醫療建議。
2. 作為獸醫，我可以在小程序上接收患者咨詢并提供診斷建議。
3. 作為寵物主人，我可以隨時查看寵物的就診記錄和健康信息，便于后續復診。
4. 作為寵物主人，我可以通過小程序完成診療費用的在線支付，節省就診時間。
?五、技術需求
1. 后端技術
? ?- 編程語言：Node.js
? ?- 數據庫：MongoDB
? ?- 框架：Express
2. 前端技術
? ?- 小程序框架：Taro
? ?- UI 組件庫：Ant Design
?六、第三方服務集成
1. 視頻通話服務：云信音視頻通話SDK
2. 在線支付服務：微信支付API
?七、預期收益
1. 提升醫院業務量，增加利潤。
2. 提高客戶的滿意度及忠誠度，增強品牌口碑。
3. 為獸醫創造更多的就業機會。
?八、KPI 指標
1. 每月新增用戶數：1000人。
2. 每月咨詢總次數：5000次。
3. 每月成功預約數：2000次。
4. 每月在線支付訂單量：500單。
?九、潛在風險
1. 視頻通話的穩定性風險。
2. 在線支付過程中的安全隱患。
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